Conditions générales de vente et d'utilisation

--- Paiements, taxes et livraison ---

Les conditions de vente ci-dessous s’entendent pour la France métropolitaine exclusivement. Des conditions particulières s'appliquent pour les autres pays, nous contacter pour en être informé. Nos produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.


--- Tarifs ---

Les tarifs indiqués sont annoncés toutes taxes comprises (TTC). Les taux de TVA pour la France métropolitaine sont de 20 % ou 5,5 %, ceux-ci sont indiqués et pris en compte lors de la facturation. Les articles et les tarifs présentés sont détaillés sur notre site Internet avec la plus grande précision possible à l'aide d'un descriptif textuel et visuel adapté. Malgré notre surveillance, un tarif, un descriptif ou un visuel peuvent ne plus être à jour. Si vous avez un doute concernant la cohérence tarifaire, visuelle ou descriptive d'un produit, n'hésitez pas à nous le signaler.


--- Commande ---

Lors du processus de commande sur notre site Internet, veuillez suivre les différentes étapes de sélection du produit que vous souhaitez acquérir, cela permettra un traitement plus rapide de votre demande. Pour l’ensemble de ses expéditions en France métropolitaine, la société Le Maine Giraud utilise les services Colissimo Entreprises de la Poste. Pour faciliter la réception de votre commande, merci de nous communiquer une adresse de livraison où le colis pourra être reçu en main propre. N'hésitez pas à nous communiquer votre adresse professionnelle, votre adresse de facturation peut être bien entendu différente de votre adresse de livraison. Nous ne manquerons pas de vous contacter si, pour une raison ou une autre, votre commande devait subir un retard de livraison imprévu. Dans tous les cas, vous êtes informé(e) par email du jour de départ de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué, ce dernier vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande 24h/24.


--- Frais de livraison France métropolitaine ---

Nos frais de livraison suivie pour la France métropolitaine sont fixes et forfaitaires, soit 20,00 € par commande, quelque soit le nombre d'articles composant une même commande.


--- Gratuité des frais de livraison ---

Pour toute commande dont le montant est égal ou supérieur à 200,00 €, uniquement pour la France métropolitaine.


--- Paiement à distance ---

Le paiement des commandes s’effectue via notre site Internet, par carte de crédit, chèque ou au retrait de la marchandise sur le point de vente. Le montant des frais de port s'additionne automatiquement au montant de votre commande.


--- Paiement par carte de crédit et sécurité des transactions ---

L'ensemble de nos transactions par carte de crédit est traité par Paypal via sa plateforme en ligne. Vous n'avez pas besoin de compte Paypal pour un paiement par carte de crédit. PayPal crypte automatiquement les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et le système PayPal grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) et avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché). Avant même que vous vous connectiez au site de paiement, PayPal vérifie via son serveur que vous utilisez un navigateur approuvé (utilisant SSL 3.0 ou une version ultérieure). Paypal offre une sécurité optimale pour tous les paiements à distance effectués par carte bancaire, l'ensemble des mouvements financiers étant tracés et sous étroite surveillance 24H/24 et 7J/7.

Si vous ne souhaitez pas payer les frais de port correspondant à votre commande, vous pouvez passer en nos locaux et retirer votre commande sur place. Dans ce cas là, merci de cocher cette option en nous indiquant le jour et l’heure de votre passage à l'adresse ci-dessous :

Le Maine Giraud
16250 Champagne Vigny
France
Tel : 05 45 64 04 49
Email : contact@mainegiraud.com
Du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.


--- Livraison ---

L’envoi d'une commande n'est honoré qu'après son règlement intégral. Suivant la disponibilité du produit commandé, nos délais d'expédition sont habituellement entre une et vingt quatre heures, ces délais s'entendent sur la France Métropolitaine et sont indiqués sur chaque fiche produit. Les commandes à retirer dans nos locaux sont disponible sous 1 heure, aux heures ouvrées uniquement. Pour les livraisons hors France métropolitaine, nous contacter directement.

La préparation de votre commande terminée, vous recevrez un email vous informant du départ en expédition ou de la disponibilité en magasin.

Dès lors que votre commande à été expédiée, le délai d'acheminement sur la France métropolitaine est d'environ 48 heures avant livraison chez vous. Il est entendu que le délai de livraison après expédition dépendra de votre adresse de livraison, de 48h à 10 jours suivant les zones.


--- Facturation ---

Une fois votre commande réglée, une facture est éditée par la société Le Maine Giraud, et jointe à votre colis. Pour les paiements dans nos locaux, la facture est disponible sur simple demande. Si vous souhaitez voir apparaître sur votre facture une spécificité comptable non intégrée à nos paramètres de facturation, merci de nous le faire savoir avant, pendant ou après la validation de votre commande.


--- Etat des stocks ---

Lorsque l’article demandé n’est pas en stock ou immédiatement disponible, cela rallonge le délai d'expédition. Vous pouvez directement le réserver en nous contactant. Vous pouvez habituellement passer votre commande même lorsque l'article n'est pas en stock, le délai de livraison sera simplement rallongé, sauf pour les produits annoncés en promotion ou en solde.


--- Service client ---

» Un conseiller à votre écoute : lors de la réception de votre commande, si vous avez un doute sur l'article livré ou l'état général d'un produit ou une idée de cocktail, n'hésitez pas à nous contacter au 05 45 64 04 49, (prix d'un appel normal), nous mettrons tout en œuvre pour vous informer et vous conseiller du mieux possible.

» Délai de rétractation : conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Le Maine Giraud sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur strict état d'origine et complets (emballage, opercule, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée de votre compte.

» Echange gratuit : si le produit livré ne convient pas, vous pouvez demander un échange gratuit vers un produit identique, hors frais de port engagés pour les frais de retour. Pour bénéficier de ce service, votre demande et le renvoi du produit à échanger doivent impérativement êtres effectués dans les 7 jours suivant la date de réception. Les retours sont à effectuer dans leur strict état d'origine et complets (emballage, opercule, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf et accompagnés d'une copie de la facture d'achat ainsi que de la déclinaison que vous souhaitez recevoir en échange. Pour l'ensemble des produits à retourner, merci de prendre en compte l'adresse suivante :

Le Maine Giraud
16250 Champagne Vigny.

» Remboursement intégral : il peut arriver que le produit réceptionné ne corresponde pas à votre commande initiale et que l'erreur soit de notre fait. Dans ce cas là, les frais de port engagés pour le retour du produit concerné vous sont intégralement remboursés. Pour ce faire, merci de glisser dans votre paquet-retour le justificatif de votre dépense délivré par votre bureau de poste. A réception de votre paquet-retour, le produit initialement commandé vous sera renvoyer en livraison prioritaire, accompagné du remboursement des frais de port engagés.

» Commande non-reçue : en cas de non réception d’une commande malgré sa preuve d'expédition, une recherche spécifique sera engagée par nos soins, celle-ci s’effectue en partenariat avec les services de la Poste. Elle nous permet de suivre l’acheminement et de constater, le cas échéant, la perte ou la bonne réception des commandes expédiées. Si la perte d’une commande est confirmée suite à une erreur avérée de la société Le Maine Giraud, votre commande vous sera intégralement remboursée ou réexpédiée dans les meilleurs délais, sans aucun frais supplémentaires de votre part. En contrepartie, la société Le Maine Giraud ne pourra être tenue pour responsable en cas de non réception d'une commande que notre transporteur déclare avoir livrée à la bonne adresse et dans les délais impartis. La société Le Maine Giraud se dégage de toute responsabilité si l'adresse indiquée par le client lors de la commande ne s'avère pas être la bonne ou comprend des erreurs.

» Dans tous les cas, Le Maine Giraud se tient à votre entière disposition pour répondre au mieux à l’ensemble de vos questions concernant les différents points de ses conditions générales de vente.